CallScore
Речевая аналитика звонков для отделов продаж, клиник и колл-центров
Сервис подключается к телефонии, переводит разговоры в текст, разделяет менеджера и клиента и проверяет каждый звонок по вашему чек-листу. Руководитель видит, где теряются клиенты, через несколько минут после разговора.
- 100% звонков, а не выборка
- Оценка по вашему чек-листу и резюме каждого звонка
- Дашборд руководителя и ежедневный отчёт
- Подключение к популярным АТС и интеграция с CRM
Разбор звонка
Входящий · 3:42 · администратор клиники
8,4/10
- Приветствие и представление10
- Выявление потребности9
- Презентация услуги6
- Работа с возражениями8
- Завершение разговора9
Что улучшить: Не напомнила взять с собой предыдущие рецепты и очки. Презентацию стоило начать с результата диагностики, а не с прайса.
