Кейс 03 · Сеть барбершопов «Братишка»
ИИ-помощник для сети барбершопов «Братишка»
Ботом в Telegram и ВКонтакте пользуются более 15 000 человек: он отвечает на вопросы, помогает записаться, понимает голосовые сообщения и собирает отзывы.
Telegram · ВКонтакте
Запись, консультации и голосовые сообщения
«Братишка» — сеть барбершопов: 46 филиалов в 7 городах, ботом пользуются более 15 000 человек. Сети нужен был бот, который заменит администратора в переписке: ответит на вопросы, поможет записаться и при этом будет говорить в характере бренда.
Мы сделали помощника, который работает и в Telegram, и во ВКонтакте. Он понимает вопросы в свободной форме, в том числе голосовые сообщения, и сам решает, что нужно клиенту: показать прайс, найти филиал, помочь с записью или принять отзыв.
Проект в цифрах
- Более 15 000 пользователей бота.
- 46 филиалов в 7 городах.
- В разработке и поддержке с октября 2025 года.
Что умеет помощник
- Отвечает на вопросы об услугах, ценах, адресах, акциях, франшизе, обучении и вакансиях.
- Показывает прайс по городу и карточку филиала: адрес, часы работы, парковка, ссылки на карты.
- Помогает записаться: подсказывает филиал и даёт ссылку на онлайн-запись. Показывает, кто из мастеров работает сегодня.
- Принимает отзывы и жалобы, собирает заявки на работу, обучение и бесплатную стрижку.
- Проводит розыгрыши с приглашением друзей.
- Напоминает о себе тем, кто давно не стригся.
- Сложные обращения передаёт менеджеру: собирает детали и приносит его ответ клиенту в тот же диалог.
Что получили сотрудники сети
- Рассылки по всем клиентам, по городу или по филиалу.
- Панель со статистикой. Филиалы и розыгрыши менеджеры настраивают сами, без разработчика.
Где работает ИИ
- Понимает вопрос в свободной форме и сам выбирает действие: найти ответ в базе знаний, показать прайс или открыть форму отзыва.
- Помнит ход разговора и отвечает с его учётом.
- Отвечает в характере бренда, а факты не выдумывает: цены и адреса берёт из справочников.
- Если вопрос не про барбершоп, вежливо возвращает разговор к теме.
- Превращает голосовые сообщения в текст и отвечает на них как на обычные.
Интерфейс проекта
LLM Technology
Есть похожая задача?
На бесплатной консультации обсудим ваш процесс и возможные применения ИИ.